aoe4 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

aoe4 sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể, hợp pháp và không vượt quá phạm vi đã thông báo với người dùng. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý giao dịch tài chính và hỗ trợ các hoạt động cá cược, live casino, thể thao điện tử theo đúng quy định.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đăng nhập trái phép hoặc sử dụng dịch vụ không đúng mục đích. Chúng tôi sử dụng dữ liệu thiết bị và hành vi để nhận diện các mẫu bất thường và bảo vệ tài sản của bạn.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa đề xuất sản phẩm, cải tiến tính năng mobile và nâng cao tốc độ phản hồi của hệ thống trên tất cả thiết bị.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, xác nhận tài khoản, cập nhật chính sách và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của bạn. Bạn có thể kiểm soát các tùy chọn nhận thông báo trong phần cài đặt tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý, thực hiện kiểm tra KYC (Know Your Customer) và đảm bảo hoạt động kinh doanh đúng quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Toàn bộ dữ liệu người dùng tại aoe4 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ bao gồm tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu được quy định như sau: thông tin tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; dữ liệu giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý; dữ liệu phiên và cookies hết hạn sau 30–90 ngày tùy loại. Khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các bản ghi cần lưu giữ theo quy định pháp luật.

Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết để thực hiện công việc và phải tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ. Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, aoe4 sẽ thông báo ngay lập tức theo quy trình ứng phó sự cố và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thiết.

Người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ aoe4 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng, thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.